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RB Capital otimiza vendas com QuickDeployment CRM
A RB Capital, companhia que desenvolve e aplica técnicas de crédito estruturado e gestão de investimentos, investe na melhoria de processo de vendas, capitalização de sua base de clientes e personalização de suas ofertas para aumentar a satisfação de seus clientes e reduzir seu custo de vendas.
A RB Capital, companhia com foco em securitização, buscava uma remodelagem no processo de vendas para gerenciar e otimizar o relacionamento com seus clientes em todos os assuntos envolvendo o mercado de crédito. Como a comercialização de seus serviços possuem um longo ciclo de vendas e era necessário um processo estruturado para apoiar a gestão, a RBCapital investiu na expertise da L3 com sua solução QuickDeployment CRM, que é a combinação de processos, ferramentas, treinamento e suporte para 5 áreas de necessidades, Marketing, Pré-Vendas, Vendas, Pós-Vendas e Atendimento, com foco em rápida implementação com a utilização de processos pré-definidos.
De acordo com o gerente comercial da RB Capital, Slavik Kalil de Merkouloff, o possível cliente ao ser prospectado, agora é encaminhado para a segunda etapa do processo, que analisa o mercado de crédito estruturado e a gestão de investimentos.
Neste instante do processo de vendas são mapeadas as diversas opções de produtos para Fundações, Fundos de Pensão, Instituição, Financeiras, tesourarias e Private Banking que possa atender a necessidade do possível cliente.
Com o novo processo de negócio, proveniente da solução QuickDeployment CRM da L3, todas as informações são armazenadas em um repositório de dados internos. Anteriormente estas informações permaneciam em diferentes sistemas como no Excel, Word, Outlook e outros. “Esta fusão de informações é fator crucial para a tomada de decisão. Permitindo oferecer produtos altamente customizados aos nossos clientes”, explica Merkouloff.
Para a RB Capital a opção por investir nos serviços da L3 foi que a empresa apresentou a modelagem dos processos em conjunto com a aplicação da tecnologia agilizando a implementação. E todo este conteúdo foi transferido ao time da RBCapital pela L3 que suporta o dia-a-dia da operação. “Este ponto foi fator crucial para adquirirmos a L3 como nossa fornecedora de soluções para CRM”, declara o executivo.
Sobre L3
A L3 é pioneira no conceito de Software mais Serviço e inova o mercado com uma abordagem diferenciada sobre CRM - Corporate Relationship Management.
Dividida em quatro áreas: Consultoria, Tecnologia, Treinamento e Suporte, a L3 dispõe de soluções inovadoras para relacionamento corporativo, direcionando o foco a resultados práticos e um rápido retorno do investimento.
Seguindo metodologia própria que consiste em Diagnosticar, Implementar, Educar e Perpetuar, a L3 - empowering your business reúne o que há de melhor em processos de negócios e tecnologias consagradas de mercado com o objetivo de potencializar os negócios de seus clientes.
Contato assessoria de imprensa: press@L3.com.br |
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